Widerrufsrecht

Rückgaben, Erstattungen und Maßanfertigungen

Diese Richtlinie gilt für Käufe bei Bodenluke™, betrieben von Babylon Group Sp. z o.o., ul. Józefa Piłsudskiego 55C, 32-050 Skawina, Polen. KRS: 0001118409; NIP: 9442289864; REGON: 529231543.

1. Standardprodukte

Standardprodukte sind Produkte, die in einer als Standardoption im Katalog angebotenen Größe und Ausführung ohne individuelle Änderungen bestellt werden. Die Wahl einer Standardgröße aus dem Katalog macht ein Produkt für sich allein nicht zu einer Maßanfertigung. Auch die Zahlung auf Grundlage einer Pro-forma-Rechnung oder die Herstellung nach Eingang einer Bestellung schließt für sich allein das Widerrufsrecht nicht aus.

Bei im Fernabsatz gekauften Standardprodukten, für die ein Widerrufsrecht besteht, haben Verbraucher das gesetzliche Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wird eine Bestellung in mehreren Sendungen geliefert, beginnt die gesetzliche Frist je nach Fall mit dem Erhalt des letzten Artikels, der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.

Für Standardprodukte, für die ein Widerrufsrecht besteht, verlängern wir die Frist zur Mitteilung des Widerrufs freiwillig auf 14 Arbeitstage, gerechnet ab dem Tag nach Erhalt der Ware. Als Arbeitstage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Polen. Während dieser Verlängerung gelten dieselben nachstehenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen. Die Verlängerung verkürzt oder beschränkt keine gesetzliche Frist und kein gesetzliches Recht.

2. Maßanfertigungen: keine Rückgabe bei Meinungsänderung

Das Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen gilt nicht für nicht vorgefertigte Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind. Dieser Ausschluss beruht auf Artikel 38 Absatz 1 Nummer 3 des polnischen Gesetzes vom 30. Mai 2014 über die Rechte der Verbraucher und auf Artikel 16 Buchstabe c der Richtlinie 2011/83/EU.

Dazu gehören Zugangstüren, Luken, Rahmen und andere Produkte, die nach individuell vereinbarten Maßen außerhalb unserer Standardoptionen im Katalog oder nach einer individuellen Zeichnung oder Konstruktionsvorgabe des Kunden hergestellt werden. Beispiele sind 68 × 142 cm, 125 × 180 cm oder 615 × 2865 mm, sofern diese Maße individuell für die Herstellung vorgegeben werden und nicht als Standardoption aus dem Katalog ausgewählt wurden.

Solche Bestellungen werden in der Regel über unser Anfrageformular oder direkt mit einem zuständigen Mitarbeiter vereinbart und in einem Angebot, einer Auftragsbestätigung, einer Zeichnung oder einer Pro-forma-Rechnung dokumentiert. Ihr Charakter als Maßanfertigung ergibt sich aus der vereinbarten individuellen Spezifikation, nicht aus der Zahlungsart.

Für Maßanfertigungen, die unter diesen Ausschluss fallen, akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtauschanfragen aufgrund einer Meinungsänderung. Dies gilt auch bei einer Änderung der Pläne oder bei Fehlern in den vom Kunden angegebenen Maßen, wenn wir das Produkt korrekt nach der vereinbarten Spezifikation hergestellt haben. Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter Ware, fehlerhafter Herstellung oder sonstiger Vertragswidrigkeit bleiben hiervon unberührt.

3. Freigabe individueller Spezifikationen und Auftragsänderungen

Bitte prüfen Sie vor der Bestätigung eines individuellen Auftrags die Maße, die Maßeinheiten, ob sich die Maße auf die lichte Öffnung oder die Außenmaße des Rahmens beziehen, die Öffnungsrichtung, das Material und alle weiteren vereinbarten Eigenschaften. Das Angebot oder die Zeichnung sollte die zur Freigabe vorgelegte Spezifikation eindeutig ausweisen. Vor Vertragsschluss informieren wir Sie darüber, dass es sich um eine Maßanfertigung handelt und das Widerrufsrecht bei bloßer Meinungsänderung ausgeschlossen ist.

Anfragen zur Stornierung oder Änderung eines individuellen Auftrags, der unter diesen Ausschluss fällt, werden nicht automatisch akzeptiert. Jede freiwillige Stornierung oder Änderung erfordert unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung. Änderungen des Preises, der Lieferzeit sowie gegebenenfalls vereinbarte Stornierungskosten werden schriftlich bestätigt. Ihre Rechte bei Nichterfüllung des Vertrags oder Lieferung vertragswidriger Ware werden dadurch nicht eingeschränkt.

4. So teilen Sie uns den Widerruf bei Standardprodukten mit

Senden Sie eine eindeutige Erklärung, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, an office@bodenluke.com oder per Post an Babylon Group Sp. z o.o., ul. Józefa Piłsudskiego 55C, 32-050 Skawina, Polen. Bitte geben Sie Ihren Namen und ausreichend Informationen zur Zuordnung des Kaufs an, vorzugsweise die Bestell- oder Rechnungsnummer. Eine Begründung des Widerrufs ist nicht erforderlich.

Zur Wahrung der Frist genügt es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der jeweils geltenden Frist abzusenden. Eine vorherige Genehmigung, eine Rücksendenummer oder die Verwendung eines bestimmten Formulars ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Wir bestätigen den Eingang eines per E-Mail erklärten Widerrufs und geben Ihnen praktische Hinweise zur Rücksendung.

5. Rücksendung der Ware und Rücksendekosten

Senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Mitteilung des Widerrufs zurück. Zur Wahrung dieser Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Kontaktieren Sie uns zeitnah, um die passende Rücksendeadresse zu bestätigen; das Warten auf unsere Antwort setzt die Rücksendefrist nicht aus.

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht mehr gewünschter Standardware, einschließlich der erforderlichen Verpackung und des Transports, sofern über diese Verpflichtung vor Vertragsschluss informiert wurde. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, organisiert der Kunde die Rücksendung.

Große oder schwere Produkte können einen Paletten- oder Speditionstransport erfordern. Bei Waren, die normalerweise nicht per Post zurückgesendet werden können, wird vor Vertragsschluss in den Produktinformationen oder im Angebot eine Schätzung der unmittelbaren Rücktransportkosten angegeben.

6. Verpackung, Prüfung und Wertverlust

Bitte senden Sie alle mitgelieferten Bestandteile zurück und schützen Sie das Produkt während des Transports vor Verrutschen, Stößen, Kratzern und Feuchtigkeit. Verwenden Sie nach Möglichkeit die ursprüngliche Schutzverpackung oder eine gleichwertig schützende Verpackung. Die Originalverpackung wird empfohlen, ist aber keine Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf. Ein Transport mit Sendungsverfolgung sowie Fotos der Ware und der Verpackung werden empfohlen.

Sie dürfen die Ware prüfen, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Geht der Umgang mit der Ware über das für diese Prüfung Erforderliche hinaus, können Sie im gesetzlich zulässigen Umfang für den daraus entstehenden Wertverlust verantwortlich sein. Einbau, Bohren, Schneiden, Befüllen mit Beton, Lackieren oder andere Veränderungen können den Wert erheblich mindern.

Jeder Anspruch oder Abzug wegen Wertverlusts beruht auf dem tatsächlichen, dokumentierten Verlust und wird Ihnen erläutert. Wir erheben keine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr von 20 %. Das Öffnen der Verpackung oder die Prüfung des Produkts führt für sich allein nicht zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

7. Erstattungen

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die betreffenden Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung, vorbehaltlich des nachstehend beschriebenen gesetzlichen Zurückbehaltungsrechts. Bei einem Widerruf der gesamten Bestellung umfasst dies auch die ursprünglichen Lieferkosten bis zur Höhe der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte teurere Lieferoption werden nicht erstattet.

Sofern wir nicht angeboten haben, die Ware abzuholen, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Absendung vorlegen, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen, für Sie gebührenfreien Methode zu.

8. Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Der Ausschluss des Widerrufsrechts bei Maßanfertigungen berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware. Diese Rechte gelten gleichermaßen für Standardprodukte und Maßanfertigungen.

Kontaktieren Sie office@bodenluke.com mit einer Beschreibung des Problems und, sofern verfügbar, der Bestell- oder Rechnungsnummer. Fotos können uns bei der Beurteilung helfen, sind jedoch keine zwingende Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Mängelrechte. Eine gegebenenfalls erforderliche Prüfung, Abholung oder Rücksendung organisieren wir nach Maßgabe des geltenden Rechts. Die bei einer berechtigten gesetzlichen Reklamation entstehenden Rücksendekosten tragen wir im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.

Bitte vermeiden Sie den Einbau oder die Veränderung der Ware, sobald ein Problem festgestellt wurde, wenn dies den Schaden verschlimmern oder die Beurteilung erschweren könnte. Diese Bitte schränkt Ihre gesetzlichen Ansprüche nicht ein.

9. Geschäftliche Käufe und zwingende Rechte

Bei gewerblichen Käufern, für die kein gesetzlicher Verbraucherschutz gilt, werden Rückgaben aufgrund einer Meinungsänderung nur akzeptiert, wenn dies gesondert schriftlich vereinbart wurde. Die bloße Angabe eines Firmennamens oder einer Steuernummer hebt verbraucherähnliche Rechte nicht auf, soweit das Gesetz solche Rechte gewährt.

Keine Bestimmung dieser Richtlinie schließt zwingende Verbraucherrechte aus oder schränkt sie ein. Dies umfasst auch die anwendbaren Schutzvorschriften im Land des gewöhnlichen Aufenthalts des Kunden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

10. Optionales Widerrufsformular

Verwenden Sie dieses Formular nur, wenn Sie einen Kauf widerrufen möchten, für den ein Widerrufsrecht besteht. Sie können stattdessen auch eine eigene eindeutige Erklärung senden.

An: Babylon Group Sp. z o.o., ul. Józefa Piłsudskiego 55C, 32-050 Skawina, Polen; office@bodenluke.com.

Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Waren / Bestellnummer:
Bestellt am / erhalten am:
Name des Kunden:
Anschrift des Kunden:
Datum:
Unterschrift des Kunden (nur bei Einreichung auf Papier):

11. Kontakt

Babylon Group Sp. z o.o.
ul. Józefa Piłsudskiego 55C
32-050 Skawina, Polen
E-Mail: office@bodenluke.com
Telefon: +48 515 081 447